北极星智能电网在线月份的高原，新闻联播才起步，暮色就已早早地笼罩了整个碌曲县城。此刻，坐落碌曲县城城郊的花格村牧民定居点的牧民扎西家里，灯火忽然平息。她匆忙走出自家院门，来到街坊才让家，央求才让看看她家的电。才让围着电灯左看看、右看看，可便是一点明堂也看不出来。他看着才保草大娘脸上的着急，想起了前次进城里电力公司给发的传单上有个手机号。抱着试一试的情绪，他拨通了“95598”热线。

  碌曲公司当天客服中心值班员尹士武接到的电话。在仔细倾听并询问了有关状况后，他耐心肠奉告才让：才保草大娘家停电的原因是她家的预付费电能表没有及时刷卡，只要将预付费卡在电表上刷一下电就来了。但才让在电话中告知尹士武，他和才保草都不会在电表上刷卡；两家的卡平常是由才保草的儿子扎西刷的。尹士武了解状况后，让才让和才保草大娘先别急，他会组织人来帮大娘处理。在电话挂断之后，尹士武马上联络县城供电所值班员田军，让他去大娘家检查处理问题。田军骑上了摩托车，顶着漫天飘动的雪花，马上赶到了才保草家。在协助大娘在智能电表上刷过卡后，才保草家的灯又亮了。第二天早上，田军将昨日的状况同营销部进行了沟通。咱们都表明，现在农牧民家庭装置的预付费电能表，运用户的用电愈加便当；但鉴于藏区部分农牧民对新技术、新设备的运用还存在必定的困难，对预付费电能表的运用、刷卡说明书还存在看不懂的现象，咱们党员服务队有必要要用心服务，处理这一问题，让客户适意用电。通过精心预备后，500份用藏汉双语印刷的预付费电能表运用扼要说明书分发到了一切已装置了预付费电能表的用户手中。碌曲公司手把手协助农牧民大众学会运用智能电表的行为，生动地诠释了“你用电、我用心”的丰厚内在，受得了农牧民大众的热烈欢迎与高度赞扬。

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