德国罗森博格集团总裁罗森博格博士曾莅临上海时感慨到，新闸路作为制冷行业聚集地应该有一片“红色窗口”，将罗森博格的顶级产品、一站式服务理念介绍给更多的中国客户。在罗森博格上海公司以及上海厚镨贸易有限公司多次调研、反馈、协商下，行业首个旗舰店于2013年8月8日正式开业。

  罗森博格集团常务董事Stephan Vick，上海厚镨贸易有限公司姚晓琴经理在几十位行业同仁，以及罗森博格员工的见证下，完成了剪彩仪式。

  罗森博格集团常务董事Stephan Vick与上海厚镨贸易姚晓琴经理剪彩

  制冷管道工具不同于大众消费品，属于极具专业性的行业范畴，开设旗舰店，这种新型模式有啥作业?开业现场，来自西安的经销商坦言到，代理和使用过罗森博格的很多产品，质量也都非常好，但一些较偏门产品至今都未见过“真容”，此次机会非常的难得，旗舰店的模式可以更直观的目睹更多不一样的产品。

  “旗舰店像一个窗口，展示了罗森博格全系列新产品，让客户更好的了解我们。采取体验模式，让客户亲手摸一摸，亲自拿起来试一试，增加了客户信心度和安全感。”罗森博格集团常务董事Stephan Vick顺手向客户操作起今年新推出的数显表组产品。

  据了解，成立于1949年的罗森博格集团现有生产和销售5000款以上产品，在整个世界拥有最广泛的现代高高品质的产品研发、生产以及销售网络。为11个应用群体提供技术创新型产品，以用于管道疏通以及制冷空调设备的生产、安装、维修。罗森博格定位全球采购、全球配送。目前，在90个国家设立分公司，销售额达10亿美元。

  展示是旗舰店的基础功能，如何让客户心悦诚服与罗森博格合作?一站式服务则是最大的卖点。

  说到服务，目前进口产品很少有免费质保，而罗森博格则有一年的免费保修期。Stephan Vick强调，“我们要使客户最大限度放心，也是基于我们对产品的信心。”此外，罗森博格培训项目更是让一些客户尝到了甜头。“首先，针对客户，每周二都有免费培训课程。其次，如果客户买了产品不会使用，我们大家可以提供现场指导和培训。最后，使用中出现任何疑问，我们都会尽快安排工程师上门服务，便于第一时间帮助客户处理问题。”而一站式服务，能让客户更多的了解罗森博格产品的价值。因为客户在参观旗舰店的同时也可接受到关于怎么样去使用该产品的培训，能够更大幅度提升其工作效率。 Stephan Vick和记者说，看产品、听培训、学技能都可以在旗舰店完成。

  上海厚镨贸易姚晓琴经理补充到，“客户无论是在全国哪个经销商处购买了罗森博格的产品，有任意的毛病，只要送到上海厚镨贸易公司，送到罗森博格旗舰店，我们都能够保证给到客户最优质的售后服务。”厚镨贸易多年来从始至终坚持与高端进口品牌合作，将品质、口碑作为生存及经营的命脉。其严谨而沉稳的经营理念与罗森博格精神不谋而合。

  开业当天，全国各地行业同仁在看到罗森博格与厚镨贸易的创新模式后，一再希望有机会能够将此模式“嫁接”到当地市场。Stephan Vick和记者说：“我们也在考虑将此模式的经验运用到北京广东等中国的一线城市，罗森博格希望能与更多代理商合作，通过以旗舰店的模式提升品牌影响力以及市场占有率。”

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