向阳南社区的孔女士说，使用远程费控智能表之后，收到过一个欠费的短信，并没有收到提醒缴费的短信。孔女士称，是不是没有即将欠费的短信？电费透支多少钱就异常使用了？

  供电公司的工作人员表示，目前既有使用远程费控智能表的用户，也有用本地费控智能表的用户，可能会存在短信不及时的情况，以后会进行完善。

  当用户电费低于0元时，供电公司会向用户发送停电短信提醒。停电指令会在客户收到停电短信一个小时后执行，如用户在收到短信一个小时内进行缴费，系统将自动终止停电指令。

  用户陈先生在接受记者正常采访中表示，听说能够正常的使用APP在网上充值，但是不知道该怎么样去使用。除了手机APP以外，还有哪些渠道能充值？网上充值和以往的插卡电表充值相比，有什么必须要格外注意的地方？

  “除去以前供电公司固有的缴费渠道，目前公司已开通了支付宝、电信翼支付、建行网上银行等网上缴费方式，用户可足不出户进行缴费。更换远程费控智能表后，当用户在供电营业厅或者电费代收网点缴费时，不必再拿着充值卡到电能表上充值，直接提供电表号即可充值。这样避免了用户因充值失败或充值卡失效、丢失所造成的使用不便。”供电公司的工作人员说道。

  工作人员表示，用户安装远程费控智能表后，务必到所属供电公司营业厅签订《远程费控客户电费协议》,同时提供准确的联系人电话号码，从而确保能够及时收到预警、停电、复电等业务的短信，以保证用户的正常用电。

  用户在使用的过程中若遇上问题，可拨打紧急抢修热线”；供电服务热线小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。